Minął ponad miesiąc od wprowadzenia nowych przepisów dotyczących handlu internetowego. Cały czas jednak pojawiają się pytania odnośnie interpretacji nowych przepisów. Nie każdy przedsiębiorca wystarczająco dobrze zrozumiał jej zapisy oraz narzucone przez nią nowe obowiązki informacyjne. Przez to w dalszym ciągu część sprzedawców nie dostosowała w pełni swoich serwisów do nowej sytuacji prawnej.

Dla tych wszystkich, którzy chcieliby poszerzyć swoją wiedzę na temat nowej ustawy mamy konkurs, w którym do wygrania jest książka „Ustawa o prawach konsumenta. Umowy zawierane przez internet, praktyczny komentarz”. Wydawcą publikacji jest Polskie Wydawnictwo Naukowe PWN a jej autorami prawnicy z Kancelarii Olesiński & Wspólnicy – Aleksandra Płuciennik, Michał Kluska i Grzegorz Wanio.

Konkurs ecommerce

Aby wziąć udział w konkursie wystarczy w komentarzu podać link do swojego sklepu internetowego/strony internetowej lub dodać komentarz. Z pośród osób biorących udział w konkursie wylosujemy jedną do której prześlemy książkę.

Recenzja

Ksiązka jest doskonałym uzupełnieniem wiedzy dla każdego przedsiębiorcy internetowego. Możemy traktować ją jako podręcznik do którego sięgniemy w przypadku wątpliwości odnośnie konkretnego zagadnienia. Opracowanie nie wyczerpuję tematu całkowicie, zawsze znajdą się pytania, na które nie znajdziemy w niej odpowiedzi. W takim wypadku trzeba zajrzeć bezpośrednio do ustawy, lub skontaktować się z prawnikiem. Materiał jest jednak na tyle obszerny, że jest to świetne kompendium wiedzy dla każdego kto prowadzi e-biznes, niezależnie czy korzysta z obsługi prawnej czy sam dba o zgodność swojego biznesu z przepisami.

Poniżej znajdziecie kilka informacji na temat zagadnień poruszanych w książce. To co mi się podoba to przykłady zastosowania prawa omówione na konkretnych sytuacjach. Dzięki temu omawiane zagadnienia są bardziej przystępne.

Przykład

Konsument w dniu 24 grudnia 2014 r. składa zamówienie w sklepie internetowym X. Tego samego dnia przedsiębiorca potwierdza konsumentowi przyjęcie zamówienia do realizacji. Do tak zawartej umowy będą miały zastosowanie przepisy obowiązujące przed 25 grudnia 2014 r., co oznacza, w szczególności, że konsument będzie miał zagwarantowane 10 a nie 14 dni na odstąpienie od umowy.

Konsument w dniu 24 grudnia 2014 r. składa zamówienie w sklepie internetowym X. Przedsiębiorca potwierdza konsumentowi przyjęcie zamówienia do realizacji w dniu 25 grudnia 2014 r. Prawnie do zawarcia umowy dochodzi zatem 25 grudnia tzn. w czasie obowiązywania nowych przepisów. Do tak zwanej umowy będą miały zastosowanie normy obowiązujące od 25 grudnia 2014 r. (czyli m.in. 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy).

Przykład:

Jeżeli termin na odstąpienie od umowy upływa 6 stycznia 2015 r. (Święto Trzech Króli), konsument może odstąpić od umowy najpóźniej w najbliższy dzień roboczy przypadający po dniu 6 maja.

Książka została podzielona na 9 rozdziałów, które poruszają wiele kluczowych zagadnień związanych z nowymi przepisami.

    1. Zakres zastosowania ustawy o prawach konsumenta – umowy zawierane przez internet, wyłączenia z zakresu zastosowania ustawy
    2. Świadczenia nie zamówione przez konsumenta
    3. Obowiązki informacyjne przedsiębiorcy w umowach zawieranych na odległość
    4. Potwierdzenie zawarcia umowy na odległość
    5. Umowy dotyczące usług finansowych zawierane na odległość
    6. Odstąpienie od umowy zawieranej na odległość
    7. Treści cyfrowe
    8. Kontrola UOKiK
    9. Postępowanie przez Prezesem UOKiK w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów

Z lektury dowiemy się między innymi o obowiązku odpowiedniego oznakowania przycisków, który musi wskazywać na odpłatny charakter umowy. Wymienione są również produkty wyłączone z zakresu zastosowania ustawy, jak np. środki spożywcze czy produkty lecznicze i medyczne oferowane przez pracowników medycznych.

Podsumowując, książka to spora dawka informacji, z której skorzystać mogą zarówno przedsiębiorcy jak i konsumenci. Jest to praktyczna wiedza dla każdego kto chce znać swoje prawa i obowiązki jako konsument i sprzedawca.

Dziękujemy za udział w konkursie. Spośród osób, które napisały komentarze, wylosowaliśmy jedna osobę, do której powędruje książka. Zwycięzcą okazał się Marcin. Gratulujemy.

Damian Maruszak Właściciel MarketingAD.pl - Agencja reklamowa Sopot. Absolwent ASP w Gdańsku i UAM w Poznaniu. W przeszłości pracował między innymi dla Wirtualnej Polski i Grupy Allegro.