Klient sklepu internetowego zachowuje się zupełnie inaczej, niż klient salonu w centrum handlowym ? to rzecz oczywista. Nie może dotknąć towaru, sprawdzić faktury materiału, z którego jest on wykonany, poczuć zapachu, dać się uwieść nastrojowi panującemu w sklepie. Za to może w błyskawicznym czasie porównywać ceny dostępne w innych sklepach online, sprawdzić opinie dotyczące towaru...